Denna konflikthantering kurs ingår i vårt kompletta utbildningspaket ‘Ny som chef’ för chefer och ledare, tillsammans med 14 andra kurser. Gå till utbildningen här.
Som chef och ledare är det en naturlig del av jobbet med konflikthantering.
Utbildningen Konflikthantering består av teori och praktik:
TEORI
För dig som behöver hantera konflikter mellan medarbetare, grupper av medarbetare eller hela avdelningar. Det har ingen betydelse vilken roll och erfarenhet du har, du kommer att få värdefulla insikter och konkreta verktyg som du kan ta med dig. Vi går igenom följande:
- Varför uppstår konflikter?
- Att analysera orsaken bakom en konflikt – enligt ABC-modellen.
- Tre angreppssätt för konflikthantering – dialog, princip och maktansats.
- Konflikthantering i praktiken – konkreta verktyg för hur du hanterar konflikter.
- Olika konfliktstilar – vilken/vilka konfliktstilar föredrar du och när fungerar de olika bäst?
PRAKTIK
Hjälp chefen Stefan med att hantera en konflikt mellan två medarbetare. Målet är att få medarbetarna att gemensamt hitta en lösning och väg ur konflikten. Välj hur Stefan ska agera och beroende på vad du väljer kommer samtalet att ta olika vägar. Din virtuella coach hjälper till med återkoppling, tips och råd.
För vem är en utbildning i konflikthantering?
Utbildningen är för dig som är i någon form av ledarskapsroll som t.ex chef, arbetsledare eller vill kompetensutveckla dig inom konflikthantering.
Vad är målet med konflikthantering?
Att tillsammans med dina medarbetare hitta en lösning och väg ur uppstådda konflikter på t.ex arbetsplatsen.
Vad innehåller en utbildning i konflikthantering?
- Orsaker till konflikter mellan medarbetare, eller grupper av medarbetare. Varför uppstår de?
- Olika konfliktstilar – vilken/vilka konfliktstilar föredrar du och när fungerar de olika bäst?
- Analys bakom orsaken till en konflikt
- Tre angreppssätt för konflikthantering – dialog, princip och maktansats.
- Konflikthantering i praktiken
- Konflikthanteringssamtal – Före, under och efter
- Vanliga beteenden i konfliktsamtal
- Strategi av val för rum, bordsplacering inför samtal
- Miljön ni befinner er i
- Du som medlare
- Kroppsspråk
- Känslomässiga reaktioner
- Hur du undviker vinna- eller förlora-situation
- Vad underlättar eller försvårar en lösning
- Feedback och återkoppling
- Hur du förebygger konflikter
- Relations- och resultatinriktning
Vill du prova på kursen först?
Genom ett gratis provavsnitt kan du känna och klämma på kursens form samt få ett smakprov av innehållet. Prova genom knappen nedan!
Prova kursGenomför i egen takt
Utbilda dig helt i din egna takt när du vill på dygnet. Pausa, anteckna, repetera, logga ut och in hur du vill när det passar dig bäst.
E-learning med praktik
Vi erbjuder en e-learningupplevelse som inkluderar interaktiv praktik. Utöver video, bild och text erbjuder vi även deltagarna möjligheten att träna sina nyvunna kompetenser genom interaktiva simuleringar, baserade på verkliga situationer och händelser.
Denna praktikmetod liknar hur piloter genomgår simulerade övningar, vilket kan ge oss en unik position på marknaden jämfört med andra företag inom samma bransch.
Hur går det till?
Utbildningen skickas till angiven e-postadress med en enda personlig länk för att logga in. Allt är onlinebaserat och finns tillgängligt i 12 månader för repetition, även efter att kursen är avslutad.
Ingen extra litteratur behöver köpas till eftersom allt kursmaterial är onlinebaserat. Efter avslut tilldelas automatiskt ett personligt certifikat/intyg till deltagaren.
Digital utbildningscoach
En virtuell coach (Susanne) är med och guidar kursdeltagaren under hela utbildningen.
Krävs förkunskaper?
Nej, inga förkunskaper krävs.
Kvalitetssäkert - Best Practice
Skapat av kursledare med över 25 års erfarenhet.
Varför online?
Studier visar att du kan hålla 6-7 saker i minnet utan att påminnas på nytt, det gör att tradionella klassrumsutbildningar inte är så effektivt som många tror. Det är därför bättre att du portionerar ut ditt inlärande över tid och applicerar kunskapen direkt på arbetsplatsen efterhand som du lär dig.