Konflikthantering kurs

Som chef och ledare är det en naturlig och oundviklig del med konflikthantering i arbetslivet

Utbildningen Konflikthantering består av teori och praktik:

TEORI
Denna kurs vänder sig till dig som behöver hantera konflikter, oavsett om de gäller mellan enskilda medarbetare, grupper eller hela avdelningar. Oavsett din roll eller erfarenhet kommer du att få värdefulla insikter och praktiska verktyg att använda. Kursen täcker följande:

• Varför uppstår konflikter?
• Att analysera en konflikts orsaker – med hjälp av ABC-modellen.
• Tre angreppssätt för att hantera konflikter – dialog, princip och maktansats.
• Konflikthantering i praktiken – konkreta verktyg för att hantera konflikter.
• Olika konfliktstilar – vilken stil föredrar du och när fungerar de bäst?

PRAKTIK
I denna övning får du hjälpa chefen Stefan att hantera en konflikt mellan två medarbetare. Målet är att få medarbetarna att hitta en gemensam lösning och väg ut ur konflikten. Du väljer hur Stefan ska agera, och beroende på dina val kommer samtalet att utvecklas på olika sätt. Din virtuella coach ger dig återkoppling, tips och råd längs vägen.

Konflikthantering med Simulerad Praktik

Förutom traditionella utbildningsmaterial som texter, bilder och videor innehåller kursen också interaktiva moment där du får praktiskt träna i simulerade miljöer. Här sätts dina nya kunskaper på prov genom verklighetstrogna scenarier. Susanne, din digitala handledare, följer med dig under resan och ger direkt återkoppling beroende på dina val.

Tack vare den här metoden är utbildningen både mer unik och engagerande än andra onlinealternativ. Den höjer kvaliteten, ökar effektiviteten och gör inlärningen lika verklighetstrogen som en flygsimulator.

För vem är en utbildning i konflikthantering?

Utbildningen är för dig som är i någon form av ledarskapsroll som t.ex chef, arbetsledare eller vill kompetensutveckla dig inom konflikthantering.

Vad är målet med konflikthantering?

Att tillsammans med dina medarbetare hitta en lösning och väg ur uppstådda konflikter på t.ex arbetsplatsen.

Vad innehåller en utbildning i konflikthantering?

• Orsaker till konflikter mellan medarbetare, eller grupper av medarbetare. Varför uppstår de?
• Olika konfliktstilar – vilken/vilka konfliktstilar föredrar du och när fungerar de olika bäst?
• Analys bakom orsaken till en konflikt
• Tre angreppssätt för konflikthantering – dialog, princip och maktansats.
• Konflikthantering i praktiken
• Konflikthanteringssamtal – Före, under och efter
• Vanliga beteenden i konfliktsamtal
• Strategi av val för rum, bordsplacering inför samtal
• Miljön ni befinner er i
• Du som medlare
• Kroppsspråk
• Känslomässiga reaktioner
• Hur du undviker vinna- eller förlora-situation
• Vad underlättar eller försvårar en lösning
• Feedback och återkoppling
• Hur du förebygger konflikter
• Relations- och resultatinriktning

Susanne – Din Interaktiva Mentor Online

Som din interaktiva mentor är Susanne alltid närvarande för att ge dig stöd och råd. Hon säkerställer att du förstår och kan tillämpa utbildningens innehåll. Hennes engagemang och expertis gör att du kan lära dig med självförtroende och nå dina mål.

Vill du prova på kursen först?

Få en försmak på kursens innehåll och upplägg genom ett kostnadsfritt provavsnitt. Klicka på knappen nedan för att testa!

Prova på ›